FAQ
Riceverai il tuo ordine presso l’indirizzo prescelto tramite i nostri corrieri espressi.
Scegli il prodotto/i prodotti di tuo interesse, scegli le quantità (Scatole o Epal) e clicca “+” per aggiungerlo/i alla richiesta preventivo. Quando hai terminato la selezione vai sul Sacchettino in alto a destra, inserisci i dati richiesti e INVIA RICHIESTA DI PREVENTIVO. Riceverai quotazione entro 48/72 ore.
Generalmente gli ordini vengono consegnati entro 48/72 ore (Isole e località disagiate escluse). Gli ordini vengono elaborati nei giorni di apertura del magazzino.
Per i pagamenti a mezzo bonifico bancario, l’ordine verrà evaso successivamente alla ricezione degli stessi.
Sì, tramite il tuo account sarà possibile consultare lo status dell’ordine.
Se non viene trovato destinatario, il pacco viene tenuto in giacenza presso la filiale della città stessa, o in quella più vicina, in attesa dell’ordine di consegna.
Per avere maggiori informazioni sulla spedizione dei tuoi prodotti, potrai sempre contattare il nostro Customer Care al numero: +39 0182 585647
ASSISTENZA 9:00/13:00 – 15:00/18:00
Il costo della chiamata è determinato dal piano tariffario prescelto con il proprio operatore telefonico.
Se ricevi una e-mail in cui ti viene chiesto di fornirci i dati della tua carta o informazioni simili, ricorda che non è stata inviata da Packaging Diffusion.
Packaging Diffusion chiede i dati del tuo account solo in seguito a tue domande via e-mail o telefono, o in caso di dubbi per un ordine che hai inviato. In ogni caso, non chiediamo mai i dati bancari per e-mail. Ti preghiamo di non rispondere a queste richieste. Se Packaging Diffusion ti chiede i dati personali per e-mail, ti invitiamo sempre a contattarci per e-mail all’indirizzo info@packagingdiffusion.com. Non ti chiediamo mai di rispondere tramite un link. Se ricevi una e-mail in cui ti viene chiesto di fornire specifici dati personali tramite un link, non rispondere, non cliccare sul link e cancella immediatamente il messaggio.
Ti invieremo un’e-mail per confermarti la spedizione (una volta evaso l’ordine dal magazzino) ed un altro messaggio con il codice di monitoraggio dell’ordine.
Il diritto di recesso è garantito ai nostri Clienti secondo il Decreto Legislativo 206/05 (codice del consumo). I nostri Clienti potranno pertanto avvalersi di tale diritto entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, inviando comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, o tramite posta elettronica certificata (PEC: lineacarta@pec.it), a: PACKAGING DIFFUSION SRL – Via Martiri 46 – 17038 Villanova d’Albenga (SV)
Il Cliente è tenuto a restituire alla PACKAGING DIFFUSION SRL la merce a propria cura e spesa entro 10 giorni dalla data del suo ricevimento, intendendosi come termine il momento in cui la merce viene consegnata per la restituzione al corriere.
La merce restituita verrà accettata dalla nostra Società solo se integra, non manomessa od usata, nel proprio imballaggio originale. Non verrà accetta merce con caratteristiche difformi dalle soprascritte. La merce respinta sarà rinviata al mittente in porto assegnato.